เข้าใจการเปลี่ยนแปลง (force of change) ที่ีมีผลต่อ ลักษณะงาน (future of work) สิ่งแวดล้อมในการทำงาน (future of workplace)  พนักงาน (Future of workforce)

เข้าใจบทบาทที่เปลี่ยนแปลงไปของการบริหารบุคลากรและทีมงาน

เข้าใจ หลักการ เหตุผลและความเกี่ยวเนื่องระหว่างธุรกิจกับการบริหารและพัฒนาประสิทธิภาพของบุคลากร

เข้าใจกระบวนการในภาพรวม ได้แก่ กระบวนการสรรหาและคัดเลือกบุคลากร, ประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน, พัฒนาศักยภาพของบุคลากร, พัฒนาผู้สืบทอดตำแหน่ง รวมถึงการจัดการค่าตอบแทนและสวัสดิการ ซึ่งเป็นบทบาทหน้าที่พื้นฐานของหัวหน้างาน