และเพื่อให้ HR สามารถแสดงบทบาทตามที่ถูกคาดหวังได้อย่างมีประสิทธิภาพ HR จำเป็นต้องพัฒนาสมรรถนะของทั้ง HR Professional , HR Leaders และ HR team ให้อยู่ในระดับที่สามารถปฏิบัติงานตามบทบาทนั้นให้ได้ก่อน
การดำเนินธุรกิจท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นรวดเร็ว ตลอดเวลา และเป็นการเปลี่ยนแปลงในรูปแบบที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน
HR มีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในการสร้างขีดความสามารถให้องค์กรสามารถรับมือกับการเปลี่ยนแปลงหรือสร้างโมเดลทางธุรกิจใหม่โดยใช้ประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงนั้น
HRHQ แนะนำกลุ่มความรู้ เทคนิคและทักษะที่ HR ควรจะต้องพัฒนาเป็นสองกลุ่มดังนี้
HR Fundamentals
เป็นความรู้และทักษะพื้นฐานที่ HR จำเป็นต้องมี อย่างน้อยในระดับที่รู้ว่า "คืออะไร" และ "มีผลอย่างไร"ถ้ามีการปฏิบัติอย่างถูกต้องและเหมาะสม แต่ความจำเป็นที่ต้องรู้เชิงลึกในระดับ "ควรทำอย่างไร" และ "มีเทคนิคอะไรบ้าง" ขึ้นอยู่กับงาน ความรับผิดชอบและระดับของ HR แต่ละท่าน ซึ่งหัวข้อการพัฒนาในกลุ่มนี้ได้แก่ Workforce Planning, Selection, Development, Performance Management, Talent & Succession Management, Engagement, Remuneration, Reward เป็นต้น
Business Enablement
เป็นความรู้ และ เทคนิคที่จะช่วยให้ HR แสดงบทบาทของการเป็น Trusted Partner ให้กับธุรกิจได้อย่างแท้จริง ซึ่งนอกจาก HR แล้ว ความรู้ และทักษะในกลุ่มนี้ยังเป็นประโยชน์สำหรับ professional ในสาขาอื่น ๆ ด้วย โดยมีหัวข้อที่น่าสนใจได้แก่ Strategic Human Resource Planning, Design Thinking, Analytics, Change Management, Visual Presentation, Business Partnership, Analytical Thinking & Problem Solving เป็นต้น
